Historien bak dette er fra Steve Jobs biografien til Walter Isaackson gitt ut i 2011 bare to måneder etter Apple-gründerens bortgang. Den er også referat i Forbes magazine.
Filosofien bestod av tre enkle og klare punkter, nedskrevet på ett ark av Mike Markkula i 1977. Markkula var en tidlig investor i selskapet og hadde blitt utfordret av Jobs på å lage en markedsplan.
De tre punktene han skisserte ut står seg godt fremdeles. De er:
1. EMPATI. «Vi skal bedre enn noe anne selskap virkelig forstå kundens behov og perspektiv.»
2. FOKUS. «For å fullt utnytte mulighetene vi bestemmer oss for å satse på, skal vi legge vekk alt som kan distrahere oss.»
3. KOMMUNIKASJON. «Det hjelper ikke å ha verdens beste produkt hvis vi ikke klarer å kommunisere det til kunden.» Men «first thing first» som det heter i forretningssjargongen der borte: Målgruppeinnsikt er og blir det viktigste.